《成都市旅游质监执法网》建设全面完成

历时近二年的研发和修改完善,我局《成都市旅游质监执法网》建设于2011 8月底全面完成并正式运行。

2010年,按照国家旅游局要求,为提高行政效率,及时满足游客投诉需求,我局完成了单一的旅游投诉网上系统并投入运行。2011年初,按照局主要领导的要求,执法支队紧紧围绕旅游综合改革试点工作,结合国家旅游局对全国50个旅游城市的满意度测评工作,大力研发创新,于20118月底完成了《成都市旅游质监执法网》的整体建设和行政执法工作相关内容的公开,填补了我局质监执法网络的空白。

《成都市旅游质监执法网》http://www.cdta.gov.cn/web/zjzf.aspx寓于《成都旅游政务网》中,设为二级网页面,在《质监执法》栏目下,设有组织机构、工作制度、执法程序、旅游法规、执法动态、质监执法公告、在线投诉、案例分析、温馨提示、友情服务十个功能栏目,其主要功能为:一是为广大群众提供旅游质监执法政务信息服务,了解执法机构职能、法规知识和旅游行政执法工作程序,便于社会监督;二是记录和展现我局执法机构开展行政服务指导和管理工作情况,公示违规经营行为,促进旅游市场规范;三是为游客提供及时接收和处理旅游质量纠纷投诉的服务平台,提高行政工作效率。

下一步,执法支队将利用《成都市旅游质监执法网》平台,及时展现执法工作动态,更新服务常识,公示我市旅游投诉和企业违规处罚情况,并全面接收社会监督。同时,着眼发展,不断更新网络功能,及时、有效地为社会、为广大人民群众提供旅游行政服务。

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